Polityka wysyłki
Dostawa produktów w sklepie Herbaciana Kraina realizowana jest na terytorium wskazanym podczas składania zamówienia za pośrednictwem współpracujących firm kurierskich oraz operatorów logistycznych. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie, z zachowaniem wysokiej jakości obsługi klienta.
Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu w magazynie oraz wybranej metody dostawy. Standardowy czas wysyłki wynosi od 1 do kilku dni roboczych, jednak może ulec wydłużeniu w przypadku zwiększonego obciążenia logistycznego lub zdarzeń losowych.
Koszty dostawy są każdorazowo przedstawiane klientowi podczas składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz miejsca doręczenia. Klient akceptuje koszty dostawy w momencie złożenia zamówienia.
Sklep współpracuje z renomowanymi przewoźnikami, aby zapewnić bezpieczne i terminowe doręczenie przesyłek. Po nadaniu przesyłki klient może otrzymać informacje umożliwiające jej śledzenie, jeśli taka usługa jest dostępna u przewoźnika.
Dostawa realizowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w tym Dyrektywą 2011/83/UE oraz zasadami dotyczącymi handlu elektronicznego. Sklep działa również zgodnie z wymogami przejrzystości i uczciwej komunikacji marketingowej wymaganymi przez Google Ads, co oznacza, że informacje o dostawie nie wprowadzają konsumenta w błąd i są prezentowane w sposób jasny oraz zrozumiały.
W przypadku braku możliwości dostarczenia przesyłki z przyczyn niezależnych od sklepu, klient zostanie poinformowany o zaistniałej sytuacji i możliwych dalszych krokach.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z błędnie podanych danych przez klienta.
W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do nadawcy, sklep może skontaktować się z klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki. W takim przypadku klient może zostać obciążony kosztami ponownej dostawy.
Sklep Herbaciana Kraina przykłada dużą wagę do jakości obsługi logistycznej, bezpieczeństwa przesyłek oraz transparentności procesu dostawy. Wszystkie działania są zgodne z przepisami prawa konsumenckiego oraz standardami uczciwej komunikacji handlowej.